Điều khoản và Quy định chung
( 10-07-2016 - 11:38 AM ) - Lượt xem: 5058
A/ QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
Quy trình đặt hàng
1. Khách hàng liên hệ đặt hàng (qua điện thoại hoặc email)
2. Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt gửi Bảng báo giá có kèm các nội dung:
- Hàng hóa, số lượng
- Thời gian giao hàng
- Địa điểm giao hàng
- Phương thức thanh toán
- Thời gian bảo hành
- Hiệu lực báo giá
3. Khách hàng xác nhận đặt hàng
4. Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt giao hàng và khách hàng thanh toán theo các điều kiện đã ghi trong bảng báo giá
Hình thức thanh toán
Theo thông tin Bảng chào giá/ xác nhận đặt hàng
Thông tin chuyển khoản:
CÔNG TY TNHH NGUYỄN KIM THÀNH ĐẠT
Tài khoản ngân hàng: 6200201015500(VNĐ)
tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam,Chi nhánh Quận Bình Tân
Sau khi chuyển khoản Quý khách hàng thông báo cho Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt để Chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại cho Quý khách
B/ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/GIAO NHẬN /CÀI ĐẶT
- Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt vận chuyển hàng hóa đến địa điểm giao hàng, kèm biên bản giao nhận có liệt kê các thông tin về hàng hóa, số lượng và các chứng từ kèm theo
- Bên giao và bên nhận kiểm tra hàng hóa, chứng từ đi kèm và ký xác nhận trên biên bản giao nhận.
- Khi mua bất kỳ một sản phẩm nào bán tại Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt Quý khách sẽ được nhận hàng theo đúng thời gian giao hàng đã thông báo trong bảng báo giá đã gửi đến quý khách.
- Phí giao hàng: Theo Bảng báo giá. Thông thường Bảng báo giá gửi cho quý khách đã bao gồm phí giao hàng.
- Đối với trường hợp Quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai…làm ảnh hưởng đến việc giao nhận Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt sẽ thương lượng với Quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.
- Đối với các đơn hàng số lượng nhiều Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt sẽ chủ động trao đổi để Quý khách luôn cảm thấy yên tâm
C/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với 84 8 66805275 hoặc email : thuy@nguyenkimthanhdat.vn hay thông tin liện hệ trên website www.nguyenkimthanhdat.vn để được trợ giúp.
1. Quy định về bảo hành
- Tất cả các máy móc thiết bị do Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt cung cấp đều được bảo hành 12 tháng hay theo quy định kể từ ngày giao hàng, nếu các lỗi này là lỗi của nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
2. Trường hợp không được bảo hành
- Nếu các thiết bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, hoặc thiết bị đã hết thời hạn bảo hành thì Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt sẽ tư vấn kỹ thuật cho Quý khách. Các chi phí phát sinh do Bên mua chi trả.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập
D/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN
1.Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến Quý khách
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại , số lượng mà khách đã đặt
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Hoặc Quý khách phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:
- Còn đầy đủ tem mác, tem niêm phong, hóa đơn, hàng hóa phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài..
- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Công ty TNHH Nguyễn Kim Thành Đạt chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
.
